Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка*
Сообщение
Код с картинки*
CAPTCHA
Согласие на обработку персональных данных

Время работы:

ПН-ПТ: 09:00 - 17:30
СБ-ВС: Выходные

+7 (351) 216-33-66

Заказать звонок
Каталог товаров

Гарантия и сервис

Общие положения о гарантийных обязательствах

Стартовое оборудование, радиоуправляемые модели, комплектующие и другие аксессуары, применяемые для радиоуправляемых изделий, считаются достаточно сложным оборудованием. Они требуют от пользователя определенных навыков, к примеру, таких как настройка, управление, эксплуатация, обслуживание, диагностика неисправностей и ремонт.

Приобрести перечисленные навыки, можно ознакомившись с идущей в комплекте документацией, просмотрев видеоуроки данной направленности и изучив тематические сайты. Также всю необходимую и интересующую покупателя информацию могут предоставить в сервисном центре «Хобби Моторс».

Внимание! Вы нигде не встретите единых стандартов к радиоуправляемым моделям и их комплектующим, которые бы регламентировали жесткость, прочность, долговечность и т.п. Дело в том, что все подобные модели и их аксессуары в ходе своей эксплуатации подвергаются значительным физическим нагрузкам, по этому пользователю необходимо проводить предстартовую подготовку, а также обязательную проверку изделия перед каждым ее использованием.

Даже если модель была собрана на заводе, имеются все гарантии качества и она абсолютно готова к запуску, все равно, перед каждым стартом крайне важно проводить полную проверку, а при необходимости осуществить обкатку, настройку, регулировку, подтяжку болтов и узловых соединений.

Как производитель, так и продавец не контролируют имеющиеся условия и правильность проведения предстартовой подготовки, настройки, обкатки радиоуправляемой модели. Также от них не может зависеть безопасность эксплуатации прибора и управление им после приобретения в пользование.

После того как состоялся факт покупки, вся ответственность за безопасное введение изделия в работу, за ущерб, который может быть причинен модели в результате неправильных действий и за здоровье находящихся рядом посторонних лиц, целиком ложится на пользователя.

Производителем даются гарантии на работоспособность модели в течение установленного срока, но лишь при условии, что она будет использована в строго предписанных целях, при соблюдении всех норм и правил предстартовой подготовки, регулировки, настройки, грамотного и осторожного обращения, правильного хранения, а также своевременной диагностики возможных неисправностей и отсутствия различного типа механических поломок.

Производитель в обязательном порядке дает гарантию на то, что во всех деталях изделия брак отсутствует, а при сборке модели были соблюдены все необходимые нормативы и требования. Если пользователем при настройке изделия был обнаружен заводской дефект, то ему стоит немедленно прекратить все действия и обратиться за помощью в сервисную службу «Хобби Моторс».

Большинство моделей, реализуемых нашей компанией, проходят предпродажное тестирование, но и это не исключает наличие возможного заводского брака, который возможно обнаружится лишь во время эксплуатации изделия. Поэтому на радиоуправляемые товары выдается гарантия и обязательно выписывается гарантийный талон.

Срок гарантии со дня реализации на все модели составляет 14 дней. Если в это период покупатель обнаружит какие-либо недостатки, то он имеет право обратиться по месту осуществления покупки и требовать гарантийный ремонт, проводимый бесплатно.

Ремонт по гарантии будет организован сервисным центром «Хобби Моторс», но при обязательном предъявлении покупателем следующей документации:

  • Заполненный гарантийный талон с печатью продавца и датой реализации товара
  • Сопроводительные документы, идущие в комплекте с моделью
  • Квитанция об оплате продукции. Но этот пункт имеет больше рекомендательный характер, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Прием неисправных изделий в сервисный центр «Хобби Моторс» производится по его физическому адресу или же во всех розничных магазинах нашего предприятия. Действие гарантии на товар может быть определено лишь после того, как будет произведен осмотр и диагностика модели техническими специалистами сервиса «Хобби Моторс».

Гарантии не распространяются на товары, которые обладают сравнительно небольшим сроком действия – это клеи, краски и аккумуляторные батареи. Также сюда относятся и комплектующие подвергающиеся в ходе своей эксплуатации сильным механическим действиям, к примеру, петли, уголки, соединительные тяги, роторы, шестерни, подвески, подшипники, держатели лопастей и т.д.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товар может быть возвращен продавцу, но при следующих обстоятельствах:

  • Модель не была в употреблении
  • Товарный вид изделия полностью сохранен
  • Целостность упаковки товара не нарушена
  • Изделие имеет все заводские ярлычки и пломбы
  • Товар не включен в список невозвратной продукции (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998г. №55)

«Хобби Моторс» следит за необходимым количеством всех комплектующих для своевременного проведения ремонтных работ, а также для сервисного обслуживания радиоуправляемых изделий, представленных в полном ассортименте. Но при этом компания не несет ответственности, если каких-либо моделей или их деталей не окажется на складе. По закону за поставку расходных материалов отвечает изготовитель.

Вся продукция, которая есть в товарной номенклатуре «Хобби Моторс» применяется только в бытовых целях. Изделия используются в качестве личного увлечения и не предназначены для любого рода предпринимательства.

Споры и разногласия, которые могут возникать между покупателем и продавцом, разрешаются согласно нормам, компетентно изложенным в Законе РФ «О защите прав потребителей», а также в гражданском кодексе.

Гарантийные обязательства имеют следующие ограничения:

  • Механические повреждения товара в результате аварийных ситуаций, падений, ударов, столкновения деталей модели с посторонними предметами и последовавшие за этим сбои в ее работе
  • Повреждения пломб и этикеток изделий
  • Самостоятельный ремонт моделей или их деталей и частей, изменение внутренних настроек, а также личные конструкторские решения, относящиеся к изделию
  • Нарушение эксплуатационных правил и неаккуратное обращение с товаром
  • Выход изделия из строя из-за неправильно осуществленной сборки, его предстартовой проверки, регулировки, настройки и несоблюдение мер безопасности во время запуска. Сюда можно отнести и использование для модели некачественного топлива, неисправных зарядных устройств, несовместимых между собой деталей или других элементов.
  • Естественный износ деталей модели, который всегда происходит в процессе эксплуатации
  • Действия посторонних лиц и форс-мажорные обстоятельства (наводнения, пожары, землетрясения и т.д.)
  • Применение изделий не в целях хобби и моделизма, а исполнения каких-либо предпринимательских планов.

Если в случае использования неисправной модели происходят множественные механические повреждения, разрушение деталей, возгорание частей изделия и т.п., то гарантия не будет распространяться на подобные поломки, кроме тех, которые произошли в результате заводского брака. При возникновении гарантийного случая, обращение в сервисные центры «Хобби Моторс» должно быть своевременным.

В случаях, когда на изделие не распространяется гарантийное обслуживание, а также, если выяснится, что модель подвергалась эксплуатации, несмотря на явную неисправность, ремонт деталей будет оплачиваться только пользователем.

Регистрация
Моя корзина 0 0 руб.
Оформить